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Instalación, Configuración, Reparación y Mantenimiento
Para que el parque informático de una
empresa funcione correctamente, es necesario que las
diferentes etapas, que comienzan en la propia instalación,
se lleven a cabo correctamente, con un trabajo minucioso y
evitando reiteraciones que entorpecen la labor de los
usuarios.
Instalación
Un nuevo equipo ha llegado a la empresa, al
que se le adjudican unas funciones específicas. Se debe, en
primer lugar, comprobar que tanto la instalación eléctrica
como la instalación de red, o cualquier otro tipo de
conexión necesaria, sea la adecuada. En el caso de que no
sea así, se le sugiere al cliente la necesidad de llevar a
cabo las pertinentes modificaciones en su instalación.
Seguidamente, se procede a la puesta en
marcha del equipo y a comprobar su correcto funcionamiento.
Configuración
Aún cuando el equipo funcione en óptimas
condiciones, no resulta de utilidad si no se lleva a cabo
las configuraciones necesarias y específicas del puesto de
trabajo asignado. Así, si se trata de una impresora para un
departamento, es necesario configurar cada uno de los
ordenadores que precisen imprimir en ella. Si se trata de un
ordenador, hará falta configurar el correo electrónico, las
diferentes impresoras, la conexión con el servidor, el
traspaso de datos desde el viejo ordenador, etc.
La configuración debe seguir un cuidadoso
protocolo con el fin de evitar incidencias posteriores. El
usuario, una vez terminados los trabajos de configuración,
tiene que dedicarse a sus funciones habituales, olvidándose
por completo de los ajustes de su nuevo ordenador, que
deberán estar ya realizados una vez lo utilice por primera
vez.
Reparación
Llega el día en el que un ordenador o una
impresora funcionan deficientemente o, en el peor de los
casos, dejan de funcionar por completo. Es necesario, y casi
siempre de forma inmediata, que vuelva a restablecerse su
correcto funcionamiento.
Siempre que el coste, tanto material como
en tiempo, sea inferior al de un aparato nuevo, se realizará
la pertinente reparación. Si se tiene que sustituir un
ordenador, o cualquier periférico, implica una serie de
tareas asociadas al cambio, es decir, la instalación y la
configuración.
Mantenimiento
Opcionalmente, de forma periódica, es muy
interesante comprobar que todo funcione correctamente. Para
ello se llevan a cabo una serie de tareas que optimizan el
rendimiento de los equipos. En el caso de los ordenadores,
por ejemplo, se comprueba si el antivirus funciona
correctamente, si existen programas espía que ralentizan el
trabajo, si la temperatura del procesador se mantiene dentro
de los parámetros normales, si el disco duro tiene zonas
defectuosas, etc.
Estos trabajos representan un rendimiento
óptimo de los equipos y la previsión de futuras anomalías,
con el fin de evitar costosas consecuencias.
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